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住宿服务到底属于什么服务？我用成都美客美家的实战案例告诉你答案
我在成都美客美家酒店管理公司干了三年，经常有朋友问我：“你们这住宿服务到底算什么？是生活服务还是商务服务？”这个问题，我当初也困惑过。今天就用我的亲身经历，拆解住宿服务的真实分类。 先说说生活服务…
住宿服务到底属于什么服务？实战案例拆解分类与价值
很多人问住宿服务到底属于什么服务？是生活服务还是商务服务？其实，这个问题没有非黑即白的答案。我以在成都美客美家酒店管理公司运营民宿的实战经历告诉你，住宿服务更像一个“综合服务包”，核心是提供安全、舒…
客房服务英语，你真的用对了吗？5个常见场景对比解析
在成都美客美家酒店管理公司这六年的运营中，我发现很多员工对客房服务英语的掌握其实存在误区。就拿最常见的情况来说吧，你是否也曾在面对外宾时，习惯性地问：“What do you want？”虽然对方能…
客房服务英语实战对比：5个高频场景，你用对了吗？
在成都美客美家酒店管理有限公司的日常运营中，我们经常会遇到一个尴尬的场景：当外国客人问“Could I have some extra towels?”时，有些员工却下意识地回答“Yes, I ca…
住宿服务到底属于什么服务？用实战案例拆解分类与价值
很多新手做酒店或民宿时，常被“住宿服务属于什么服务”这个问题卡住。其实，从行业标准看，它属于生活服务大类下的住宿和餐饮服务，但光知道这个还不够，我得用这几年在成都美客美佳酒店管理的真实经历，告诉你它…
客房服务英语，你真的说对了吗？一起来看看这5个场景的实战对比
嗨，朋友们！我是成都一家酒店管理公司的老员工，每天跟客房服务打交道，最怕的就是客人讲英语时，我们听不懂或者说错话。比如，客人说“I need some extra towels”，结果同事拿来了枕头…
客房服务英语，你真的问对了吗？6个高频场景实战解析
在成都美客美佳酒店，我们经常遇到新同事问：“客房服务英语怎么说？”其实，这个问题背后藏着很多实战场景。今天我就用最接地气的对话口吻，带大家掌握6个最常用的场景，让你在2018年开业的酒店里也能轻松应…
客房服务英语，你真的说对了吗？5个高频场景中英文对照全解析
咱们做酒店和民宿的，每天都要跟客人打交道，尤其是客房服务，几句地道的英语能瞬间拉近和客人的距离，避免不少误会。别再用那些课本上的“死英语”了，咱们来点实际的，直接上场景。比如，客人想要多一条毛巾，别…
客房服务员的工作内容：老员工眼中的今昔对比
我在成都美客美家酒店管理公司做客房服务员已经快五年了。刚入行那会儿，师傅教我的第一件事就是——铺床单要“抖得响，铺得平”。那时候，我们用的都是纯棉布草，一张床单抖开需要手臂有劲，床单边缘必须对准床垫…
客房服务员的工作内容：一个老员工的真实对比手记
干客房服务员这行快五年了，成都美客美家酒店2018年开业那会儿我就在。很多人以为客房服务员就是铺铺床、扫扫地，其实内行人都知道，这活儿分“新式”和“老式”两种干法，差别太大了。 先说铺床单这件小事…